قوانین و مقررات

به وب‌سایت شهرآبی خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت به منزله‌ی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین زیر است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این بخش را به‌دقت مطالعه کنید.

۱. مالکیت معنوی

تمام محتوای وب‌سایت شهرآبی شامل تصاویر، طراحی‌ها، توضیحات محصولات، نام برند و لوگو، متعلق به شهرآبی است و هرگونه استفاده یا بازنشر آن بدون کسب اجازه‌ی کتبی، پیگرد قانونی دارد.

۲. ثبت و پردازش سفارش

سفارش شما پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال می‌شود.
تغییر یا لغو سفارش تنها تا قبل از ارسال امکان‌پذیر است.
در صورت لغو سفارش پس از آماده‌سازی یا ارسال، هزینه‌ی مرجوعی و ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

۳. پرداخت

پرداخت از طریق درگاه امن بانکی یا روش‌های معرفی‌شده در سایت انجام می‌شود.
در صورت بروز خطا در تراکنش بانکی، مبلغ پرداختی حداکثر طی 72 ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

۴. ارسال و تحویل

نحوه‌ی ارسال و هزینه‌ی آن بر اساس وزن، حجم و مقصد تعیین می‌شود.
پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود.
شهرآبی متعهد است محصولات را به‌صورت سالم و بسته‌بندی‌شده تحویل شرکت حمل‌ونقل دهد.
در صورت آسیب‌دیدگی کالا در مسیر، خریدار موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را همراه با تصاویر به پشتیبانی اطلاع دهد تا بررسی و تصمیم‌گیری لازم انجام شود.

۵. محصولات دست‌ساز

تمام محصولات شهرآبی دست‌ساز هستند. به همین دلیل، تفاوت‌های جزئی در رنگ، بافت یا اندازه نسبت به تصویر سایت، طبیعی است و نشانه‌ی اصالت و ساخت دستی محصول است، نه نقص در کالا.

۶. مرجوعی و بازپرداخت

به دلیل ماهیت محصولات دست‌ساز و سفارشی، امکان مرجوعی تنها در صورت آسیب فیزیکی در زمان تحویل یا اشتباه در ارسال وجود دارد.
در سایر موارد، تعویض یا بازپرداخت صرفاً پس از بررسی تیم پشتیبانی انجام می‌شود.
هزینه‌های ارسال در موارد غیر از نقص یا اشتباه، بر عهده‌ی خریدار است.

۷. حفظ حریم خصوصی

اطلاعات شخصی شما صرفاً برای پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شود.
شهرآبی متعهد است از اطلاعات کاربران محافظت کرده و آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر در موارد الزام قانونی.

۸. تغییر در شرایط و قوانین

شهرآبی حق دارد در هر زمان، بخشی از قوانین و شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخه‌ی جدید قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و استفاده‌ی ادامه‌دار از سایت به منزله‌ی پذیرش تغییرات است.

💙 هدف ما

هدف ما در شهرآبی، ارائه‌ی تجربه‌ای مطمئن از خرید محصولات سرامیکی ساخته شده در استودیوی شهرِآبی است. ما باور داریم زیبایی در جزئیات و دقت است، و تلاش می‌کنیم هر سفارش شما با همین نگاه آماده شود.