نحوه سفارش و ارسال کالا

1. نحوه سفارش
   برای ثبت سفارش، لطفا نام و کد محصول موردنظر را از طریق واتساپ ارسال کنید.
   پس از هماهنگی، مبلغ سفارش به‌صورت کارت‌به‌کارت واریز می‌شود و بعد از تایید پرداخت، ارسال سفارش انجام خواهد شد.

2. زمان و نحوه ارسال
   سفارش‌ها پس از ثبت و تایید نهایی، در اولین نوبت کاری موجود، بسته‌بندی و ارسال می‌شوند.
   نحوه‌ی ارسال بسته به وزن، ابعاد و مقصد سفارش تعیین می‌شود و ممکن است از طریق پیک موتوری، باربری شهری، چاپار، تیپاکس یا سایر شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل انجام گیرد.

3. هزینه ارسال
   هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن و حجم بسته محاسبه شده و بر عهده مشتری است. در مواردی که ارسال از طریق شرکت‌های بین‌شهری، پیک موتوری، تیپاکس و چاپار انجام می‌شود، پرداخت هزینه معمولا در محل تحویل کالا صورت می‌گیرد.

4. رهگیری سفارش
   در روز ارسال، پیامکی شامل کد رهگیری مرسوله برای مشتری ارسال می‌شود تا امکان پیگیری وضعیت بسته از طریق سامانه شرکت حمل‌ونقل وجود داشته باشد.

5. بسته‌بندی و مسئولیت حمل‌ونقل
   تمام محصولات شهرآبی با بسته‌بندی ایمن و مقاوم آماده می‌شوند تا احتمال آسیب در مسیر حمل‌ونقل به حداقل برسد.
   
   شرایط خاص و تعطیلات
   در روزهای تعطیل رسمی یا شرایط غیرعادی (مانند شرایط جوی یا تعطیلی شرکت‌های حمل‌ونقل)، ارسال سفارش‌ها با هماهنگی مشتری در اولین زمان ممکن انجام می‌شود.

6. تعهد شهرآبی
   ما متعهدیم تا مرحله تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت کامل سلامت و آماده‌سازی سفارش را بر عهده بگیریم. پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت بسته طبق قوانین همان شرکت ادامه می‌یابد، اما در صورت بروز مشکل، تیم پشتیبانی شهرآبی برای پیگیری و حل موضوع در کنار شماست.